Política de Trocas e Devoluções – Babbalú Store

Na Babbalú Store, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação de nossos clientes. Nossa Política de Trocas e Devoluções foi elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Direito de Arrependimento

Conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá desistir da compra realizada pela internet em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá:

• Estar sem sinais de uso;

• Estar em perfeitas condições;

• Conter etiquetas e acessórios originais;

• Ser devolvido em sua embalagem original ou em embalagem adequada para transporte.

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

Trocas por Tamanho, Cor ou Modelo

A Babbalú Store oferece a possibilidade de troca por tamanho, cor ou modelo em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Para aprovação da troca, a peça deverá estar sem sinais de uso, lavagem, odores, manchas ou qualquer alteração que impeça sua revenda.

Os custos de envio referentes às trocas por escolha de tamanho, cor ou modelo serão de responsabilidade do cliente, salvo campanhas promocionais divulgadas pela loja.

Produtos de Coleções Sazonais

Produtos pertencentes a coleções sazonais ou comemorativas, como Natal, Copa do Mundo, Carnaval, Dia das Mães, Dia dos Namorados e datas similares, poderão não ser elegíveis para trocas por preferência pessoal após o prazo legal de arrependimento.

Essa condição não se aplica aos casos de defeito de fabricação nem ao direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Peças Brancas

Devido à maior sensibilidade desse tipo de produto, peças brancas passarão por análise criteriosa no momento do recebimento para troca ou devolução.

Não serão aceitas peças que apresentem indícios de uso, manchas, marcas de maquiagem, resíduos de desodorante, odores, lavagem ou qualquer alteração que comprometa sua comercialização.

Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do pedido, enviando fotos e informações sobre o problema identificado.

Após análise da peça, sendo constatado defeito de fabricação, a Babbalú Store providenciará a troca do produto ou o reembolso dos valores pagos, conforme a legislação vigente.

Condições que Impedem Trocas e Devoluções

Não serão aceitos produtos:

• Com sinais de uso, lavagem ou desgaste;

• Sem etiquetas originais;

• Com manchas, odores ou alterações;

• Danificados por mau uso;

• Enviados sem solicitação prévia junto à equipe de atendimento.

Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento informando:

• Nome completo;

• Número do pedido;

• Motivo da solicitação;

• Fotos do produto, quando solicitado.

Após o contato, forneceremos todas as orientações para envio da peça e andamento do processo.

A Babbalú Store reserva-se o direito de recusar solicitações que não atendam às condições descritas nesta política.